Пишите нам в мессенджеры — так быстрее всего. Отвечает человек, который знает товар: поможет с размером, объяснит разницу между моделями и честно скажет, если вещь под вашу задачу не подходит.
Связаться с нами
- Быстрее всего WhatsApp
Основной канал. Сюда же присылайте фото, если вопрос по состоянию товара или по возврату.
- Быстрее всего Telegram
Тот же менеджер, тот же ответ. Выбирайте канал, которым вам удобнее пользоваться.
- ВКонтакте
Сообщения группы. Там же — фотоотзывы покупателей и новые поступления.
- Почта
Для документов, счетов и всего, что не помещается в переписку. Ответ дольше, чем в мессенджерах.
+996 700 996 700 — номер только для мессенджеров. Звонки по нему мы не принимаем. Напишите в WhatsApp или Telegram на этот же номер — ответим в рабочее время.
Часы работы
Магазин и переписка — без выходных, семь дней в неделю.
| По Москве | По Бишкеку |
|---|---|
| 07:00 — 16:00 | 10:00 — 19:00 |
Магазин работает в Бишкеке, а это на три часа впереди Москвы. Практически это значит вот что: сообщение, отправленное из России после 16:00 по московскому времени, мы прочитаем уже на следующее утро. Заказ при этом оформляется на сайте круглосуточно — обработаем его в ближайшие рабочие часы.
Отгрузка заказов на доставку идёт только в будние дни. Написать и оформить заказ можно в любой день, но посылка, собранная в субботу или воскресенье, уедет к перевозчику в понедельник.
Магазин в Бишкеке
Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Медерова, 44/1 — торговый комплекс «Бишкек», подземный паркинг, юго-западный угол.
Здесь можно посмотреть и померить товар вживую и забрать заказ самовывозом. Перед приездом напишите менеджеру — подготовим заказ к вашему времени и подтвердим, что нужная вещь на месте.
Как добраться
- На машине с улицы Медерова. Въезд с северной стороны комплекса, дальше вниз на подземный паркинг.
- На машине с улицы Жукеева-Пудовкина. Второй въезд на тот же паркинг, с южной стороны.
- Пешком через торговый комплекс. Заходите в ТЦ «Бишкек», идёте к траволатору и спускаетесь с первого этажа на паркинг.
Оказавшись на паркинге, держитесь юго-западного угла — наша дверь на схеме отмечена фотографией.
Реквизиты
Работаем по договору с российским юридическим лицом. Реквизиты предоставляем по запросу — напишите менеджеру или на info@batyrshop.ru. Для ИП и организаций доступен безналичный расчёт с полным пакетом документов.
Частые вопросы
Куда писать по возврату или обмену?
В любой из каналов выше — проще всего туда же, откуда вы оформляли заказ: так вся переписка по нему остаётся в одном месте. Условия — на странице «Обмен и возврат».
Почему нельзя позвонить?
У нас кыргызский номер, и звонок из России идёт по международному тарифу — платить за него пришлось бы вам. В переписке к тому же удобнее: можно прислать фото, ссылку на товар и вернуться к разговору позже.
Можно приехать и просто посмотреть?
Да, магазин открыт для посетителей в рабочие часы. Если едете за конкретной вещью — напишите заранее, проверим наличие и отложим её.
Есть ли у вас магазин или пункт выдачи в России?
Нет. Магазин находится в Бишкеке, по России мы работаем доставкой транспортными компаниями — подробности на странице «Доставка».
Написал в выходные — когда отправите заказ?
Ответим в тот же день: переписка работает без выходных. А вот отгрузка идёт только в будни, поэтому посылка по заказу, оплаченному в выходные, уедет к перевозчику в понедельник.
Работаете с оптовыми покупателями?
Да. Оптовый прайс открывается в личном кабинете, работа по договору с российским юридическим лицом. Условия — на странице «Оптовикам».
